Ali nudite neposredno tovarniško{0}}garancijo in rezervne dele za električni kamin?

To je eno najpogostejših vprašanj, ki jih dobimo od lastnikov stanovanj, izvajalcev in trgovcev na drobno, in popolnoma razumemo, zakaj je tako pomembno. Ugledna, zaupanja vredna tovarna bi morala vedno trdno stati za vsakim izdelkom, ki ga pošilja - navsezadnje je kamin dolgoročna-naložba za vaš dom in zaslužite si, da se počutite varne, da ne boste obsedeni z dragimi popravili ali težko{3}}naj-delov, če gre kaj narobe.

Zato smo celoten okvir podpore za stranke in izdelke zgradili okoli preglednosti in zanesljivosti, začenši z našo jasno in preprosto garancijsko politiko. Vsak električni kamin, ki ga izdelamo, ima celotno 1-letno tovarniško-neposredno garancijo, ki pokriva vse napake v materialu ali izdelavi od datuma prvotnega nakupa. Če katera koli komponenta v tem 12-mesečnem oknu odpove ali pride do okvare pri običajni stanovanjski uporabi, vam bomo popolnoma brezplačno poslali nadomestne dele, naša-hišna ekipa za tehnično podporo pa vas bo vodila skozi vse korake postopka namestitve, da bo vaš kamin čim prej spet začel delovati. Za razliko od mnogih drugih prodajalcev, ki zagotavljajo garancijsko podporo zunanjim izvajalcem in vas pustijo tedne čakati na odgovor, vse garancijske zahtevke obravnavamo neposredno interno, tako da vam nikoli ni treba skakati skozi obroče, da bi dobili podporo, ki ste jo plačali.

Vendar se ne ustavimo le pri trdni garanciji. Vemo, da tudi po izteku garancijskega obdobja nikoli ne bi smeli zamenjati celotnega kamina samo zato, ker se ena preprosta komponenta obrabi. Zato imamo stalno na zalogi popolno zalogo vseh pogosto zamenljivih komponent, ki so pripravljene za pošiljanje strankam v 1 do 2 delovnih dneh, kadar koli jih potrebujete. To vključuje vse od rutinskih nadomestnih delov, kot so LED svetlobni trakovi (ki nadzirajo realističen učinek plamena vašega kamina), puhala grelnikov (ki krožijo topel zrak po vašem prostoru) in krmilne matične plošče (ki napajajo vse nastavitve in funkcije vašega kamina) do manjše strojne opreme in priključkov. Nikoli ne ukinjamo delov za starejše modele kaminov, tako da tudi če ste lastnik svoje enote 5 ali 10 let, boste še vedno lahko dobili točno tisto komponento, ki jo potrebujete, po pošteni, razumni ceni, namesto da bi morali po nepotrebnem kupiti popolnoma nov kamin.

Ena najpametnejših oblikovalskih odločitev, ki smo jih sprejeli pri načrtovanju naših kaminov, je bila prednostna naloga dostopnosti za servis in zamenjavo delov, kar je nekaj, kar mnoge druge znamke preprosto spregledajo. Naše kamine odlikuje premišljena, uporabniku-prijazna zasnova in trdna konstrukcija, pri kateri je vsak glavni sestavni del zlahka dostopen neposredno s sprednje strani enote. To pomeni, da vam, če boste kdaj morali zamenjati del ali izvajati rutinsko vzdrževanje, ni treba iti skozi neurejene,-dolgotrajne težave, da bi izvlekli celoten kamin iz vgrajene-namestitvene luknje v steni. Kvalificiran tehnik ali celo priročen lastnik stanovanja lahko odstrani sprednjo oblogo ali dostopno ploščo, doseže potrebno komponento, jo zamenja in v nekaj minutah povrne kamin v delovno stanje. Ta zasnova vam ne prihrani le časa in denarja pri servisnih klicih -, ampak tudi odpravlja tveganje poškodb stene, okvirja ali samega kamina med odstranjevanjem, kar je pogosta težava pri slabo zasnovanih enotah, ki za popravilo zahtevajo dostop s hrbtne strani ali strani.

Za nas to, da stojimo za svojimi izdelki, ni samo pozabna misel -, ampak je del vsakega koraka načrtovanja, izdelave in podpore naših električnih kaminov. Lahko ste mirni, saj veste, da je vaša naložba zaščitena in da vam bomo nudili podporo, dokler imate svoj kamin.